Conditions générales de vente de Ludi Briques

Qui vend, et à qui s’appliquent ces conditions ?

Les ventes sont réalisées par la société Ludi Briques (SARL, SIREN 918 026 881), 191 Rue Maréchal Joffre, 13300 Salon-de-Provence. Ses coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Ces conditions s’appliquent aux consommateurs : les personnes majeures qui achètent pour un usage non professionnel. Elles valent aussi lorsqu’un parent réserve pour son enfant.

Les entreprises, écoles, collectivités et associations commandent sur devis. Les conditions du devis accepté s’appliquent alors à leur commande.

En cochant la case d’acceptation lors de la commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions. La version applicable est celle en ligne à la date de votre commande.

Quelles activités et quels produits sont vendus ?

• Stages pendant les vacances scolaires, ateliers et animations d’anniversaire, au centre, à domicile ou dans un lieu tiers.
• Clubs de construction et de robotique : séance, carnet de séances ou abonnement annuel.
• Accès libre à la salle : à l’heure, par carte d’heures ou par pack Happy Hours.
• Carte Membre.
• Boutique : briques LEGO® neuves et d’occasion, figurines, créations de Ludi Briques, modèles sur mesure sur commande.

Le contenu, la durée, l’âge minimum et le prix de chaque offre figurent sur sa page, avant la commande.

LEGO® est une marque commerciale du groupe LEGO, qui ne sponsorise ni n’autorise ni ne soutient ce site. Ludi Briques est une entreprise indépendante.

Comment réserver et commander ?

• Choisissez l’offre et le créneau sur la page de réservation.
• Vérifiez le récapitulatif : offre, date, nombre de participants et prix TTC. Vous pouvez corriger une erreur avant de payer.
• Cochez l’acceptation de ces conditions, puis payez.
• Recevez l’e-mail de confirmation. Le contrat est conclu à l’envoi de ce message.

Les places sont limitées. Une réservation n’est ferme qu’après réception du paiement.

L’accès libre est aussi possible sur place, sans réservation, dans la limite des places disponibles.

Quels sont les prix et comment payer ?

• Les prix sont en euros, toutes taxes comprises. Le prix applicable est celui affiché à la date de la commande.
• Les suppléments éventuels (personne en plus, durée en plus, dimanche, déplacement à domicile) sont indiqués avant le paiement. Les frais de déplacement sont communiqués avant la réservation.
• Le paiement par carte bancaire se fait sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement. Ludi Briques ne voit ni ne conserve votre numéro de carte.
• Sur place et pour les réservations hors ligne, vous pouvez payer par carte bancaire ou par virement. Les chèques-vacances ANCV (e-connect), la carte CJeune et la carte Pitchoun sont acceptés selon l’offre.
• Pour les abonnements annuels, le paiement en plusieurs fois est possible. L’échéancier est précisé avant la commande.
• Les offres spéciales (Tribu, Seconde Activité, Parrainage) ne sont pas cumulables. Leurs conditions figurent sur la page de l’offre.
• Une facture est disponible sur demande.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment. Les commandes déjà confirmées ne changent pas.

Peut-on annuler ou reporter une réservation ?

Cette règle vaut pour chaque réservation, séance, journée ou stage. Le délai se compte à partir de la date de début de l’activité concernée.

Plus de 15 jours avant : report gratuit

• Vous reportez gratuitement votre réservation, une seule fois, sur un créneau disponible dans les 6 mois suivant la date initialement réservée.
• Faites votre demande avant la limite des 15 jours, par e-mail ou par le formulaire de la page Contactez-nous. La date de réception de votre demande fait foi.
• Si nous ne pouvons proposer aucun créneau dans ce délai, nous vous remboursons intégralement.

Moins de 15 jours avant, ou absence

Pour toute annulation à moins de 15 jours du début de l’activité, il n’y a ni remboursement, ni report. Il n’y a pas non plus de compensation en cas d’absence.

Nous pouvons faire un geste commercial, à notre seule appréciation. Il ne crée aucun droit pour les réservations suivantes.

Si c’est Ludi Briques qui annule ou déplace

En cas de maladie, de force majeure ou de raison de sécurité, nous vous prévenons dès que possible. Vous choisissez alors entre un report et un remboursement intégral, effectué sous 14 jours.

Retard à l’arrivée

L’activité se termine à l’heure prévue. Le temps manqué n’est ni remboursé ni rattrapé.

Ai-je un droit de rétractation ?

Pour un achat à distance, la loi accorde en principe 14 jours pour se rétracter. Elle prévoit des exceptions, résumées ci-dessous.

Comment se rétracter ?

Envoyez-nous une déclaration claire avant la fin du délai : par e-mail à l’adresse affichée avec JavaScript activé, par courrier, ou avec le modèle ci-dessous.

Comment fonctionnent les cartes, carnets et abonnements ?

• Cartes d’heures de l’accès libre : les heures sont décomptées au quart d’heure. Elles n’ont pas de date limite de validité et peuvent être partagées.
• Packs Happy Hours : utilisables le mardi de 9h à 16h, hors vacances scolaires. Un enfant doit être accompagné et géré par un adulte. Les heures sont décomptées au quart d’heure, sans date limite de validité.
• Carnets de séances de club : sans date limite de validité.
• Abonnements annuels de club : valables sur l’année scolaire, de septembre à juin, sans reconduction automatique. Ils sont réservés à l’enfant inscrit.
• Carte Membre : ses avantages et sa durée sont précisés sur sa page, avant l’achat.

Le solde non utilisé d’une carte, d’un carnet ou d’un abonnement n’est ni échangeable ni remboursable, sous réserve du droit de rétractation et des droits que la loi vous reconnaît.

Quelles règles d’accueil, de comportement et de matériel ?

• Les enfants de moins de 6 ans viennent avec un adulte, qui fait l’activité avec eux. Il faut réserver deux places.
• Dès 6 ans, la présence d’un parent n’est pas exigée pour l’accès libre, les clubs et les stages. Elle l’est pendant les Happy Hours.
• Pour les clubs et les stages, un adulte dépose l’enfant et vient le chercher aux horaires indiqués. L’enfant repart avec un adulte autorisé, ou seul si le parent l’a demandé par écrit à l’inscription.
• Le tri et le rangement des briques sont obligatoires avant de partir.
• Exclusion : un participant au comportement inapproprié (agressif, dangereux, irrespectueux ou perturbateur) peut être exclu de l’activité ou du centre, immédiatement si nécessaire. Aucun remboursement ni aucune compensation n’est alors possible.
• Pièces cassées : les pièces cassées ou détériorées à cause d’un mauvais usage sont à payer. Le coût de remplacement ou de réparation est facturé au parent ou au responsable légal. L’usure normale n’est jamais facturée.
• Les objets personnels restent sous la responsabilité de leur propriétaire.
• Les parents restent responsables des dommages causés par leur enfant au matériel ou aux locaux, dans les conditions du droit commun.
• En cas d’accident ou de problème de santé, nous appelons les secours adaptés et nous vous prévenons dès que possible.
• Les activités demandent une participation active. Elles comportent des risques normaux, comme une chute ou une blessure légère. Nous assurons une surveillance raisonnable et des consignes de sécurité adaptées.

Pendant les stages, le temps du midi est une option payante de 6 € par journée complète, indiquée avant la commande. Le repas est apporté par la famille. Un réfrigérateur et un micro-ondes sont à disposition.

Pour un anniversaire, le goûter est à apporter par le client.

Les photos et vidéos des participants exigent une autorisation écrite. Refuser n’empêche pas de participer.

Le règlement intérieur est affiché au centre. L’inscription vaut acceptation de ces règles. Une version de ce règlement est aussi disponible sur demande.

Comment fonctionne la boutique ?

• Retrait sur place uniquement : il n’y a pas de livraison. Vous retirez votre achat au centre, aux horaires d’ouverture, après notre e-mail annonçant que la commande est prête.
• Produits d’occasion : chaque fiche décrit l’état et le contenu. Un produit d’occasion est unique : s’il est vendu entre-temps, nous vous remboursons intégralement.
• Produits reconditionnés : ce sont des boîtes triées et complétées par Ludi Briques. Elles ne sont pas remises à neuf par le groupe LEGO.
• Modèles sur mesure et sur commande : nous établissons un devis avec la description, le prix et le délai. La commande devient ferme à l’acceptation du devis.

Si vous commandez en ligne, nous vous écrivons pour confirmer que la commande est prête. Passé le délai indiqué dans cet e-mail, nous pouvons l’annuler et vous rembourser.

Si un produit n’est plus disponible, ou si un prix est manifestement erroné, nous vous prévenons avant tout retrait. Vous êtes alors remboursé intégralement.

Les photographies des produits sont indicatives. Les risques sont transférés à votre charge au retrait.

Quelles garanties légales s’appliquent aux produits ?

Pour les produits de la boutique, Ludi Briques répond de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

• Un défaut apparu dans les 24 mois suivant la délivrance d’un produit neuf, ou dans les 12 mois pour un produit d’occasion, est présumé exister dès la délivrance.
• Vous choisissez entre la réparation et le remplacement. À défaut, vous obtenez une réduction du prix ou l’annulation de la vente.
• Pour la garantie des vices cachés, l’action se prescrit par deux ans à compter de la découverte du vice.

Ces garanties sont gratuites et s’appliquent sans formalité particulière. Elles ne vous privent d’aucun autre droit.

Comment faire une réclamation ou saisir le médiateur ?

Pour toute réclamation, écrivez-nous d’abord, par e-mail à l’adresse affichée avec JavaScript activé ou par courrier à Ludi Briques, 191 Rue Maréchal Joffre, 13300 Salon-de-Provence. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Une solution amiable est presque toujours possible. Si le désaccord persiste, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Notre médiateur : le CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. Vous pouvez le saisir après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, dans un délai d’un an.

Vous restez libre de saisir le tribunal compétent.

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir le tribunal de son domicile ou celui du lieu d’exécution du contrat.

Que deviennent vos données personnelles et ces conditions ?

Vos données sont traitées selon notre politique de confidentialité. Elle détaille les finalités, les durées et vos droits.

Nous pouvons modifier ces conditions. Celles en vigueur à la date de votre commande s’appliquent à cette commande.